怎样做一名合格的监理人员

监理人员包含总监、副总监（总监代表）、专业监理工程师、监理员、试验员、资料员等，是驻现场监理机构监理工作人员的总称。做一名监理人员并不难，难的是做一名合格的监理人员较难。本人是监理人员一员，就怎样做一名合格的监理人员话题，结合现场实际谈一谈本人的看法和体会，供同志们借鉴和参考。
做一名合格的监理人员要具备以下四个方面：“思想好、业务精、懂管理、善协调”。
一、思想好。思想好是一个人德的表现，是干监理工作最基本的要素，同时亦是其它方面的先决条件，一般说“德性”、“政治觉悟”等就是指这方面。
1、适新应变，跟上建设形势。铁路迎来前所未有的发展机遇和大干局面，建设缺乏人才，设计进度跟不上，施工技术人员、管理人员不够用，监理同样面临人才紧缺，特别是高素质复合型人才。一边是人员紧缺，一边是任务量大、新线建设、高等级铁路开工，是一对矛盾。那怎样把有限的资源发挥到最佳，那就是上设备保任务保质量，更新观念，加强管理，创新管理要质量。根据已开工或完工的客运专线及重点工程可以看出来，我们的观念要跟上形势，工作节奏要能跟的上建设单位节奏，我们想的要跟主管行政领导想的一样。要有大局意识，精品意识，要牢固树立安全第一，安全否定一切的思想意识，要树立全心全意为业主服务的意识，树立为公司效力争创一面旗帜，占领一方市场，交一方朋友的意识。要树立铁路监理企业为铁路服务，服从铁路的意识。在实际操作上要增强其执行能力，创新能力。
2、正确处理工作中一些交往，把握廉政中“度”的概念。
监理没有大权，但有一点小权。有质量否决权，有验计价权，有审批开复工权，有材料见证权，有工序验收认可权，有人员资格审核权，有对分包单位建议撤换权，有对不合格材料禁用退场权等等。在工程监理实践中难免和各种各样人打交道。古话说：无利不起早，天下没有免费的午餐，害人之心不可有但防人之心要常有。工程实践案例较多。常见的：请客送礼，加深感情，桑拿洗浴，联络感情，送钱送物放我一码，赌钱变相送钱等，这是正面的，软的是糖衣炮弹。还有暗的，来硬的，小心，我杀你全家；今天你狠，你家我认识等等……迫使就犯，逼使就犯。如交友不慎，拿人家钱物你手短，吃人家的你嘴短，以工程安全质量为代价，以你自己政治生命为代价，贵了点。法网恢恢，疏而不漏。只是时间而已。廉政中“度”的概念就是：一是帮人不要回报，能给人解决问题困难就解决，不能解决就说清楚，不要拿了钱不办事，不要拿了钱乱办事，什么原则不讲了。二是不明不白的钱不拿，不该得的物不得，更不能索要、暗示。三是不要和包工头称兄道弟，不分你我。你要知道包工头不是看中的是你本人，而是看中的你手中权。四是处理事情不介入，介入不处理事情。我们目前吃住分工，办公条件改善，自己有食堂，只要自己短处不被别人拿着，处理事情就果断，工程安全质量就敢抓，监理就有威信，反之就相反。
3、克服临时观念，改变寄人篱下想法，弘扬主人翁精神。目前监理企业有部分人员是二次就业，外聘人员、借调人员等，就公司来讲都是企业员工。但实际有很大一部分人有临时观念。一方面是企业分配造成，另一方面是外面世界“精彩”造成。实践证明，凡多次跳槽的人，思想活跃，是不安心工作的，在任何一个地方口碑是不好的。心态不稳的怎么能安心工作，不安心工作，企业老总能把任务交给你吗？我们公司价值观念讲的好，做强公司，成就个人，这是一个双赢的，无论是在职还是外聘的，都是公司员工，公司都会给每个人提供舞台，每个人都有机会展示自己的才华和本领。在公司一天你就华东监理公司主人，主人干事是给自己干的，要自觉，要吃大苦，要为公司的积累做强做大牺牲自己某些方面。公司成立初期，人员旁站津贴只有5元每天，吃饭个人交钱，总监津贴只有30元每月，办公场所简陋，随着公司的做强待遇才逐步改善。我所说的要有从一而终的思想，只有从一而终，才能焕发出主人翁精神。
二、业务精。业务包含两个方面，一是专业技术，二是监理业务素质。专业技术是发现问题解决问题能力的前提，监理业务是把发现问题处理解决的更好，二者是有机的结合，缺一不可，监理要有执业上岗证就说明了这一点。
1、理论功底扎实，多门学科综合。实践要求监理人员由单一向综合过渡，现在所说的“复合型”。要想做到理论功底扎实，多门学科综合就得“学”。带着问题学、干中学，系统地学。学习伴随个人职业生涯一生。
2、学的目的在于应用，应用的本身也是在学。就几个事例重点谈谈是怎样做的。
(1)施组审批。要注意以下要点：
①施组编制人、审批人（施工方项目技术负责人，较大施组要经施工单位技术总工批准）、单位公章、编制审批和开工日期不得出现矛盾。
②施组内容：工程简况；施工工序、工艺；组织机构、安质保环保体系要落实到人；施工措施；安全、质量目标及有关应急预案；施工工期安排（横道图、网络图）；施工场地平面布置图；有关受力分析的计算书等，关键是针对性和实用性及满足设计要求。
③监理审批：首先要吃透设计图纸，施组要详细阅读；其次监理内部组织会审，由专业监理工程师签署审批意见，后由总监签署审批意见，较大较复杂施组在监理初审的基础上应由业主组织有关部门有进行会审。要建立施组审批台帐，特别是施组经监理审查退回施工方补充修改的，要留痕迹，要实行闭环管理。对一个施组审批所有相关纪要、设计变更、审查意见等要整理装订成册，系统管理存档。批准的施组是施工单位实施的依据，是现场监理监控的依据。实践中坚决杜绝违反施组的施工。
(2)工地试验室验收，要点如下：
①中心试验室（法人单位）正式发文授权书，主要内容有：工地试验室技术负责人（主任）；工地试验室地点；工地试验室所检测的项目；授权期限。
②工地试验室根据中心试验室授权编制相关的管理办法和相关制度工艺检测流程、检测报告签发办法。
③备用相关检测项目的检测规程标准等书籍。
④所用仪器仪表工具等进行计量标定合格并在有效期内，仪器等上贴有合格证和标定合格证相一致，并列详细清单。
⑤检测人员持有有效上岗证件，复印件和原件核对无误后，在复印件注明已审核。
⑥工地试验室有关环境能满足所检测项目要求。

(3)人员资格审查，要点如下：
①指挥部、项目经理部要有局或公司一级进行发文，组织机构及人员组成。
②项目经理要有建造师证（以前为项目经理证），较大工程为Ⅰ级建造师做到人证相符，在有效期内。
③项目总工要有工程技术职称证书，至少为助工及以上。质检员（质量工程师）要有质检证。安全员要有安全员及以上的证件，其它部长、工程技术人员均应有相应的职称证，做到人证相符。
④特殊工种上岗证。电工、电焊工（气焊工）、焊工（电碴压力焊等）、爆破工、锅炉工、起重工、架子工、升降机工（卷扬机、电梯操作工）等，做到人证相符，在有效期内，必要时用原件进行核对。
⑤其它持证人员。防护员、安全员（既有线施工）、线路工、桥梁工、隧道工、钢筋工、瓦工、木工等辅助工种证件复印件。
(3)现场检查。一位领导人说过，工程上最大的问题是检查人员不能发现问题。要想检查发现问题从以下几个方面入手。
①熟读多阅设计文件和施工图，几个专业及几种类型图对照看，重点是错、漏、碰、撞之处，矛盾之处，和有关设计规范、有关验标有无相悖之处。设计主要参数指标要背下来。
②要熟记相关验标，常用的要背下来，只有背下来记牢了才能在现场对号（对标）入座，才能找到不足，才能发现问题。初来者可以带着问题看图看规范看验标，现学现卖，久而久之就是强者、行家。
③对重要结构及临时较大工程，头脑中要有“受力分析图”、如剪力图、弯矩图、扭力图，从静力学、动力学、流体力学、材料力学、平面几何、立体几何上进行初步分析，和以往所干过的工程进行对比，从中找出不合理之处、不对之处、错误之处。如某个小区，多幢同类型房在底层处理时，底板筋设计就不一样，一个是Ф14@200、双层双向，一个是Ф20@150双层双向。如果都能满足强度需要有一个就浪费，反之有一个就不能满足其受力要求。是同一个设计人员设计，要设计解答，答不出来，最后将大的变小，节约建设投资。
④“常见病”、“通病”易发生地方。要学会近距离看、测、量；远距离瞄的方法，要学会借助参照物对比（门洞、梁、柱等）办法，简便快捷，如涵洞为例，常见病通病有：流水面标高过高（过低）、胀模、砼外观色泽不一、有冷线条、边墙烂根、砼蜂窝麻面，模板模数不一、砼表面有薄壳层、沉降缝不垂直不闭环、沉降缝渗漏，其它处渗漏、砼顶板、侧墙大面不平、八字墙压帽线条不直、涵洞两侧积水严重、两侧回填用碎石回填、未对称回填、未分层夯压、未机械人力结合（1.0内人工夯压）、过渡段长度不够、未挖台阶、涵顶不足一米回填土过重车等等。
⑤及时总结归纳提练指导生产。开工创优样板先行，做样板时要留心，有关试验工艺要自己亲自上或和施工单位技术人员一道进行，对初步成果及时进行总结、提练，以顺口溜的形式提练出来，好记好落实、好推行。如级配碎石施工，我总结一次成型法、检测延时法。路基表面开裂（龟裂）、总结出连续作业法、表面覆盖法、松铺厚度减少法。做到来源于实践，指导实践。只有这样，监理威信才能上升，质量控制才能起来事半功倍之效，才能证明监理是高智商的。
在业务上努力做到一个“勤”字。勤奋能弥补自己的某些先天不足，能克服某些专业知识的缺陷。勤奋能使自己终身受益。
三、懂管理。管理是生产力，是无成本的生产力。
1、人与事的管理。管理就是管人，人的能力及其好坏是通过具体事情来反映，人与事是不可分隔的。
(1)制定考核办法，一系列规章制度，岗位责任制，工作流程等，我们现在所说的标准化之一就是管理制度标准化。做到事事有依据，人人知道怎么干，知道怎样去遵守，怎样去执行。小到内务卫生，大到安质包保。这里关键一点就是考核，对事不对人，要体现到“无情规章”的存在。
(2)管理的原则：
①对我有利的原则（对工程对安全对大局）。
②事事过问原则。
③一杆子插到底的原则。
④回头看原则（闭环管理）。
(3)处理事情方法：
①及时性（立即处理不过夜）。
②延时性（冷处理，以时间换空间）。
在处理事情上要体现“有情的领导”存在。
2、动态管理。要根据时间、空间的不同，形势的不同适时进行修定调整。公司的要求、指挥部的想法、上级最近精神，以及所处的环境和建设形势等，要及时传达、学习。做到内容不过时，方法不僵化。
3、建立各种台帐。台帐的优点在于：记录轨迹，反映结果，推算未来，索取方便。如砼试块台帐，试块制做部位、制做日期、试块测试报告、合格与否，可以推算试块制作频次、送检情况、对索要有关检测报告查找方便。
4、现场的管理（这一点较难，范围之大，感兴趣可以交流，暂不谈）。但有一条我们可以做到，就是对较大工点，体量较大的项目，要督促施工单位创标化文明工地。对标志性的建筑创优规范并组织实施。对安全有利，对工程质量有利，有利企业声誉的提高。
四、善协调。协调的功效是“四两拨千斤”。
1、近内协调。所谓近内就是指，业主（建设）、施工、设计、监理、质量监督、检测、材料设备供应商之间往来形成的关系圈，常见的需协调的关系、业主与施工；施工与施工；设计与施工。
2、监理内部之间协调。根据对象不同可分做思想工作；谈心；指令。
3、协调的艺术。
(1)协调具备几个要素：
①语言艺术。古人云：能说会道，一句话说人笑，一句话说人跳。要根据其对象不同可谓见什么人说什么话，口气、语句、时间长短、说话时机等都要把握。有时开门见山直奔主题，有时还得绕弯子，有时还得暗示从头到尾都不挑明，好事要办好。根据其主题是解决问题、落实事情，有一最高目标和一最低目标，不要说过头话，这一次不行还有见面机会，还会有其它事，还要相处，为以后留有空间，就是说这次不成，还有下次，古人云：买卖不成人义在。
②个人代表和气质（人格魅力）。个人给对方的印像，也可说你在对方中的份量，第一眼很重要，就穿而言，要得体、要朴实，根据其对像，品位其效果不一样，我们提倡尊重他人，对等得体为最佳。
③性别作用，年龄差异之功效。女士有时就比男士能办事，我讲的是有时，也是根据其对象。年龄相差很大有时是优势，有时是劣势，人有一个本能——“同情弱小”。
(2)协调的方法：
①动用几大关系网→亲情（亲戚）、人际（同学、战友、同志、上下级、哥儿们等），法律，这三大网你中有我，我中有你，谁也冲不破，这是中国的国情。
②请客送礼。这个酒是好东西，能让聪明人变糊涂，能让傻子变明白。关键是时间、空间、气氛，以及所请对象，要把握好，否则起相反效果。
③谈心、拉家常，适应对象较广，同事之间，上下级之间，内外之间都能用。
④学会让步。协调是一种联系结洽中的让步，是有目的的让步，得多失少，也可以说是双赢。
建筑是一门主体艺术，是一永远充满遗憾的艺术，我们所从事的工作和努力，是将这遗憾养活到最小最小。