监理行业需要激发监理人员的责任感

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监理行业迷茫了,整个社会也迷茫了。交通运输部在监理行业开展了“监理企业树品牌、监理人员讲责任”行业新风建设活动,这是由主管部门牵头,带领监理行业向迷茫的黑夜发起的冲锋,将我们冲锋的子弹头定位在“责任”二字上。其实我们在讲责任的道路上没有触及到根源,即没有激发出监理人员的责任感。责任感是有感而发的,来自于人的内心。
曾经,我对监理行业是那么的了解、那么的熟悉,甚至干起来也是那么的得心应手,突然之间,我有些茫然了。回首曾经走过的路,脚印已被覆盖,只剩下在身后不断延绵的公路,脑海里闪现出一幅幅汽车飞奔而过的画面。夜,很静,我的思绪却不停——这个行业受到社会的种种质疑,还有前途吗?我们该怎么办?于是,我迷茫了,我们的监理行业迷茫了,整个社会也迷茫了。这时,交通运输部在监理行业开展了“监理企业树品牌、监理人员讲责任”行业新风建设活动,这是由主管部门牵头,带领监理行业向迷茫的黑夜发起的冲锋,将我们冲锋的子弹头定位在“责任”二字上。几年过去了,我们有收获,也有失落。收获的是一部分人在讲责任的道路上认识了自我、规范了自我,也提升了自我;失落的是我们还有一部分人在原地踏步,甚至是在倒退。为什么还会出现这样的情况呢?我想,其实我们在讲责任的道路上没有触及到根源,即没有激发出监理人员的责任感。责任感是有感而发的,来自于人的内心。要将责任感激发出来有多方面的原因,有自身的素质和对行业的领悟问题,有监理企业的体制问题,有监理项目所处的环境问题,也有整个社会的风气问题。首先,我们来看看监理人员自身的问题。由于监理行业的监理收费不高,导致进入该行业的人员素质不高。

监理人员的素质体现在两个方面:

一是自身的文化素质和能力;

二是思想道德品质。文化素质的差异造成监理人员对监理责任的理解不同,特别是现场监理员。比如,我们的一个现场监理员在浇筑混凝土的地方值班,在他身旁同时在填路基,明明填土厚度超标,他却视而不见,他的理由是这是归专业监理或监理组长管的事。这样的监理员就是没有集体责任感,没有为单位负责的责任感,更谈不上社会责任感,这就是素质低下带来的责任感缺失。

第二种现象是专业能力不足造成的责任感缺失。比如,监理人员在检查钢筋笼的时候,对钢筋的弯起位置和角度不清楚,钢筋的尺寸大小不清楚,这种现象就是典型的不看图纸和规范,不学习、不上进的人员,没有把监理工作当一个很好的事业来做。

第三种现象就是思想道德品质差体现出来的缺乏责任感。比如,一个监理人员所管理的工程范围内,路基填土过后不加以处理,有的监理人员觉得没有多大的问题,认为这是公家的事情懒得管;有的监理人员是为了不得罪承包人而不提出处理的要求。这种现象造成的责任感缺失是最可怕的,也是最致命的,造成工程出现质量问题。我认为,监理人员出现这么多没有责任感的现象,根源在于监理企业。监理企业往往是以项目养人员,项目结束了,项目上的人员也就解散了。在项目还没有结束之前,大家都在思考同一个问题:这里结束了我们该去哪里呢?这样就让监理人员长期处于寻找工作岗位的思想状态,这样的状态让他没有工作的安全感,更谈不上对企业的归宿感。试想,在这种既没有安全感又没有归属感的工作岗位上,能让人有责任感吗?因此,监理企业要让监理人员讲责任,企业就要真心并且真诚地关心员工,要像关心自己的孩子一样关心他们的工作和生活,让他们在项目结束后还能有一份收入的保障。只有这样,才能让现场的监理人员不用天天为了寻找下一个工作岗位而恐慌,让他们清楚地认识到要珍惜现有的工作岗位,这样他们才能从心里迸发出一种责任感来,这种发自内心的东西才是永恒的。当然,单纯解决岗位问题还不能完全让监理人员讲起责任来。

随着国家经济的发展,当原来岗位的收入不能跟上物价的上涨时,甚至不能跟其他行业平行岗位工资相比时,监理人员的思想就会动摇,很多人会想到跳槽或改行,这时候就不可能有责任可言。甚至有的人员为了增加自己的收入,无视工程质量,这样就把监理人员和监理企业推到了一个非常危险的境地。因此,监理企业在制定收入标准时,要跟上物价的上涨速度和GDP的增长速度,要让员工享受到经济发展带来的成果。虽然收入的增长不能满足员工对物质的需求欲望,但是可以压制欲望的膨胀,让他们在一定程度上得到满足,这样员工的心态才能平和,才能踏踏实实地在岗位上干事。有了稳定的工作,有了踏实的收入,是不是每个监理人员都能对工作负起责任来了呢?当有了稳定的工作和物质生活时,有的人却要追求精神生活,那就是平台。

有的人员干了十余年还是一个现场监理员或专业工程师,他的心里会产生不平衡感,这种不平衡的心态就造成他在工作中不负责任。一个有活力的企业应该有一个相对公平的岗位竞聘机制,为每一个员工提供相对合理的工作岗位,让他们在岗位上发挥作用。要让监理人员讲责任,除了自身素质和企业机制外,还跟项目所处的社会环境和社会风气有关。有的项目业主跟承包人走得很近,当监理人员对承包人要求严格一点,承包人为了自身的利益就跟业主反映监理人员的不是,一些业主根本没有调查就对监理人员进行责骂和处罚,使监理人员的自尊和威严受到双重打击,慢慢地失去了信心,对工作也就不负责任了。甚至有的工程是某些领导介绍的队伍,业主代表让现场监理有意或无意地回避对该项工程的严格管理,造成监理人员的失职。还有项目总监,当现场监理处理现场问题不当的时候,应该以恰当的方式给以纠正,不得当场责骂,特别是不能当着承包人的面批评他,这样会让他很没有面子,也会失去在承包人面前的威信。

一个好的项目总监和业主,能让现场监理干得有尊严,会提高监理的工作积极性,也就自然而然地调动起他们的工作责任感。此外,如果监理企业和项目总监能妥善地安排和关心员工的生活,让他们感到温暖,让他们抱着一颗感恩的心来上班,责任感自然就会增强。

总之,真正要把行业形象重新树立起来,让监理人员讲起责任来,还有很多的事情要做。首先,监理人员要不断提高自身业务素质和道德品质;其次,监理企业要加强对员工的培训和教育,要完善管理机制;再有就是我们的业主、行业监督和管理部门以及社会各界对监理人员的支持,对监理成绩的认可。只有工程建设各方共同努力,理解、支持监理行业,在行业出现困难时积极出谋划策,监理行业才能发展壮大。

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