轨道交通工程监理人员业务培训记录

时间：2011年5月12日15点
地点：2304标监理临时办公室
主讲：王兴华
参会人员：刘巨林、王兴华、张世恩、莫宏波、常青辰、刘金全、周华健、蔡一刚、刘汝山、曾秋收
记录：曾秋收

为了更好的完成监理工作加强监理人员个人素质，提高监理人员的个人能力。公司组织对监理人员进行培训，具体内容如下：
一、监理日志的填写要领
监理日志能动态地反映出监理工程的实际施工全貌和监理部工作成效，为监理工程师的辛勤工作留下痕迹。每位监理工程师都应该详细填写。监理日志填写前就要做好相关信息的收集，将全部工作内容草拟后整理入册。填写时用词要简洁达意，书写清楚工整。笔者认为，监理日志填写时要注意以下十条要领：
1、气候方面。主要包括当日最高、最低气温；当日降雨(雪)量；当天的风力；因气候原因损失的施工工时。在气候方面，既要根据当地气象预报又要做现场测定，如现场设置温度计进行实地测量。气候条件不仅对工程进度而且也影响工程质量(如同条件养护试块检测评定)，因此我们监理人员一定不要小看气候条件的记录情况。
2、进度方面。主要包括当日的施工内容、部位、进度，施工人员(工种、数量)等，施工投入使用的机械设备(数量、名称)等以及当日实际施工进度与计划施工进度的比较。若发生施工延期或暂停施工应说明原因，如停电、停水、不利气候条件等。一般情况下，即使施工单位再有详细的进度计划都是纸上谈兵，因为在每日的施工过程中都存在不同的干扰因素对进度计划的实施造成影响。监理工程师要深入施工现场对每天的进度计划进行跟踪检查，检查施工单位各项资源的投入和施工组织情况并详细记录进监理日志。
3、当日进场的原材料名称、数量、产地、拟用部位及见证取样情况。对进场的原材料应根据其外包装标识，对照产品合格证、使用说明书、质保书等核实无误后，登记入监理日志。在数量方面，必要时进行复核；需要进行见证取样的，应及时取样送检，并将取样数量、部位及取样送检人记录清楚。该部分内容应与材料／设备／构配件报验单闭合。
4、混凝土、砂浆试块的留置、数量、取样部位，配合比检查结果。混凝土的养护情况、混凝土、砂浆试块涉及结构安全性能，因此试块制取工作必须在监理方见证下进行，该部分内容记录务必真实、详细；混凝土试块取样要记录清楚取样部位、组数、取样人；在记录时要强调监理日志中的试块取样日期、部位，必须要做到与旁站记录、平行检测和试验报告单相吻合一致。
5、分部、分项检验批验收情况。要记录清楚验收参加人员、验收时间及结果。及时记录验收、巡视中发现的问题，以及处理意见和处理结果。工序验收情况是监理日志中可记载内容最丰富的部分；分部工程记录参验的建设、勘察、设计、施工、监理各方人员到位情况及验收结论；分项、检验批工程验收应记录监理方、施工方参加人员及验收中发现的问题。对于发现的问题无论是下达了口头通知或书面通知都应记录进日志，并应与监理通知单(回复单)相闭合。
6、记录当日签发的工程报验表，监理工作联系单，监理通知等汇总概括收发文情况。
7、记录当日处理设计变更、费用索赔、工程款支付内容。设计变更可以由工程参建方任一方提出，经设计方认可后必须由总监理工程师签发至施工方执行；对索赔处理记录，索赔事件发生时间及原因，施工方提出索赔意向和索赔报告的时间和概要内容及监理部作出的答复都要记录进监理日志。
8、监理例会、专题会议的主要议题摘要。
9、施工现场安全施工检查情况以及对安全隐患的处理意见。
10、有关口头洽商、指示，包括监理方与建设单位的洽商意见。对施工方的口头指示，以及项目总监对监理部人员的指示等。
监理日志在记录中要注意时效性，每日完成的监理工作要在当日记录，不能拖延。有些同志把日志变成周记、月记，那样的日志就无法反映实际施工监理情况，更淡不上能全面到位。监理日志记录还要注意不能空洞、泛泛而谈，如记录中有些只记砌筑墙体，而未记录砌筑部位、施工质量、试块制取等。充实日志的内容就要求监理人员不光手勤还要笔勤，把当日实际完成的内容作全面记载。在填写日志时还要注意闭合问题，日志的内容不仅与监理通知、旁站记录、平行检测记录及相关报验资料等闭合，日志本身还要自身闭合。以日志为核心结点可以放射延伸到监理资料的方方面面。
监理日志应力求客观真实，由专人每日填写，总监理工程师每日阅示。妥善保管日志，待工程竣工后统一装订存档。
在工程监理过程中，由监理机构召开的各种会议是实施工程监理的重要手段，而监理会议纪要则是与会各方贯彻执行会议决定的书面文件，也是反映我们监理服务质量和工作水平的重要依据。因此，及时地、高质量地编发监理会议纪要就是监理人员的一种基本功。总监、专业监理工程师和监理员都要完全掌握、熟练运用这一技能。
“建设工程监理规范”规定，编写会议纪要是监理机构的职责，也是监理人员基本素质的一种体现。本文“工程监理会议纪要编写要点”是对监理人员履行这一职能的提示和帮助。希望通过这一编写要点的普及和推广，把我们监理公司的文件编写水平提高一步，并使之规范化。
二、监理会议纪要的编写要领
（一）、监理会议纪要的分类
监理会议纪要一般分为三类：第一次工地会议纪要、定期召开的工地例会纪要和专题会议纪要等。
（二）、会议纪要的主要内容
1、会议概况。简要的叙述开会的目的、时间地点、主持人、参加会议的单位、参加人员及讨论的问题、讨论情况等。
2、内容纪要。记述有关领导的讲话摘要；监理机构在会上强调的问题；归纳整理与会人员经过讨论取得的一致意见等；
3、参加会议的单位、人员的签字（盖章）。
（三）、会议纪要编写的若干要求
1、阐述要清楚，交代要具体；
2、观点要鲜明，是非要明确。对有争议的问题要表明态度，以免造成工作障碍和经济损失；
3、整理要忠实，要点要突出，抓住要点；
4、语言要简练，判断要准确；
5、条理要清楚，概括要全面。
（四）、会议纪要编写要及时
监理会议纪要是监理机构反映工程建设施工过程的管理文件，是对各参加建设单位进行工作督促检查的依据和真实记录。由于施工过程的不可逆性，具有事过境迁不可追忆的特点。所以监理会议纪要的编发要及时，一般情况下要在会议结束的第二天发出。便于各单位遵照执行，便于领导检查。
（五）、会议纪要的格式
1、会议纪要的名称和按公司文件标识规定的编号；
2、会议概况一般要在最前面，篇幅要尽量压缩；
3、会议纪要内容是纪要的主体，应该分条、分层次叙述，避免杂乱无序、前后矛盾；
4、会议纪要必须经过与会人员或与会单位代表签字。（特别重要的会议纪要还要加盖与会单位公章）
5、会议纪要的末尾要有编写人、签发人签名，签发时间等；
三、有关安全方面的监理职责
在施工阶段，安全监理的主要工作内容就足通过有效手段，监督施工单位按照施工组织设计中的安全技术措施和专项施工方案组织施工，及时制止违规施工作业。
1、督促承包单位的安全管理职能部门切实履行好各自的安全管理职责。对施工单位自查情况进行抽杏。参加建设单位组织的安全生产专项检查。
2、依照经审查批准的力案定期不定期刘施工现场施工起重机械、整体提升脚手架、模板等自升式架设设施和安全设施进行专项检合，核查验收手续。
3、监理人员现场巡番中将检查实际上岗人员有相应的上岗资格。根据人员流动性大的实际情况。监理有必要实行过程动态控制。
4、检查施工现场各种安全标志和安全防护措施是否符合强制性标准要求，并检查安全生产费用的使用情况。
5、抓好安全生产基本措施的落实。安全生产基本措施主要表现有：①安全帽措施，②安全带措施，③安全网措施，④安全棚措施，以及机械设备的规范化管理和施工现场的文明施下。
6、定期巡视检查施工过程中的危险性较大工程作业情况，对重要工序关键部位进行旁站监理，如塔吊的安装、拆除、顶升等。
在施工阶段，监理单位应对施工现场安全生产情况进行巡视榆查，对发现的各类安全事故隐患。应书面通知施工单位，并督促其立即整改；情况严重的，监理单位应及时下达工程暂停令，要求施工单位停工整改，并同时报告建设单位。安全事故隐患消除后，监理单位应检查整改结果，签署复查或复工意见。施工单位拒不整改或不停工整改的。监理单位应当及时向工程所在地建设主管部门或工程项曰的行业主管部门报告。检查、整改、复查、报告等情况麻记载在监理日忐、监理月报中。
四、监理工作中的沟通和协调
信息系统监理工作中常见的沟通问题
在信息系统监理工作中，常常会出现很多的沟通问题，这些看似很小的问题往往可以导致严重的结果，造成项目的进度、质量和成本失控。
在信息系统监理工作中最常见的沟通问题有：
（1）口头沟通，无文字依据。
（2）领导恐惧症，怕与建设方领导沟通。
（3）做事拖沓，沟通不及时。
（4）理解和表达能力差，造成沟通过程中信息传递的错误。
（5）做人缺乏亲和力，造成别人不愿意与自己沟通。
在沟通的过程中，一个人的技术水平不能代表他的沟通能力，而且往往技术水平越高的人，沟通能力越弱。在一些重要项目中，监理公司往往因为重视该项目，而将公司技术水平最高的人员派过去，但是如果这些技术人员沟通能力比较弱的话，反而造成监理效果不好。因此监理公司在人员安排的时候要将根据监理工程师的特点进行合理配合安排。
如何做好沟通协调工作
要做好信息系统监理的沟通协调工作，需要监理工程师在监理过程中注意沟通协调的方法，也要锻炼自己的做人能力。所谓“立业需先立人”，监理工程师要加强自我素质的提高，为监理工作的开展打下良好的基础。
口头沟通和书面文件配合
既然是沟通，就肯定是一个讨论的过程。因此大部分的沟通都是以口头沟通开始，大家在一边讨论，一边提出自己的意见，讨论到最后形成统一意见，便算讨论完成。监理工程师在与建设方进行讨论后，大家形成了口头上的一致意见，还需要将讨论结果以书面文件的形式记录下来，并且让大家都签字盖章，然后将文件发到各方干系人，这样沟通才算真正的完成。否则，过一段时间大家都将讨论的事情忘记了，出了问题再来追究的话，监理就无据可查了。
重大问题及时跟建设方领导沟通汇报
对于不同的建设方、不同的项目，建设方的项目人员配备都不同。小项目，建设方可能派出一至几名甲方代表。大项目，特别是没有实行总承包的项目，建设方可能组建一个项目指挥部，由指挥长负责整个项目建设，指挥长下面另外设代表。对于年轻的监理师，特别是刚毕业的大学生，往往对领导有一种恐惧感，不敢跟领导打交道，而愿意去跟甲方代表沟通。但是很多问题，特别是一些决策性的问题，是必须跟指挥长汇报，需要指挥长做决定的。如果这样的决策性问题跟甲方代表沟通，获得了甲方代表的意见后实施了，最后与项目的目标和指挥长的决策不符合的话，监理就必须承担很大的监理责任。因此，对于工作安排和重大决策问题，一定要和建设方的项目指挥长充分沟通，并取得其书面意见。
养成做事果断、迅速的习惯
监理工作中的很多事情是不能拖的，如果监理工程师的做事风格拖沓，处理事情不及时，则很容易影响工程进度，造成监理事故。
比如说隐蔽工程的工程报验单来了之后，需要在施工完成后，隐蔽前进行验收。如果监理工程师做事拖沓，让他们等一天再验收，则可能让整个项目的进度往后拖延一天。超过工程的工期目标。另外像材料报验、工程付款申请的审核，这些问题都是需要尽早处理。一旦拖延，则可能会延误工期，甚至造成建设方和施工方对监理产生意见。
沟通过程中表达清楚，善解人意
沟通是需要不同的人之间形成统一的认识，虽然很多沟通最后大家都觉得很成功，大家互相都明白了彼此的意思，但是实际上可以每个人对所沟通的事情还是看法不同，这就是因为沟通过程中信息的失真造成的。
沟通过程中，需要注意沟通的方法和技巧，对于自己的意思的表达要清晰，让人一听就懂，不产生歧义，让人误会。要去仔细体会别人的语言，理解别人的真实意图。只有在彼此彻底了解真实意图的基础上的沟通才是成功的沟通。
做人要谦虚、谨慎、热情、大方
监理工作的目标就是工程的目标，监理公司在工程中处于第三方的位置，一没有决策的权利，二没有做事的权利，但是监理公司却要让建设方和施工方互相配合，完成项目的最终目标。
项目的建设方和施工方既有一致的目标，那就是项目要成功完成。他们也有互相矛盾的一面，建设方只想节约成本，而施工方总想扩大利润。因此他们之间的关系非常微妙，监理工程师要处理好他们之间的关系需要非常小心。
监理工程师作为建设方请来的专家，施工方的监督人，需要得到他们的认同和理解，因此监理工程师为人处世的能力就相当重要。在项目的沟通过程中监理工程师要展示自己专家的才华，也要谦虚、谨慎，不要让别人产生反感。待人要热情、大方，项目内是项目的守护神，项目外是朋友。
信息工程监理对从业人员的要求没有建设工程监理严格，因此从事信息工程监理的工程师的素质也是参差不齐。一般来说，能通过信息工程监理师考试的人员，在技术上已经有了一定的基础，那么要注意在实际工作过程中要积累经验。特别是关于监理工作流程、管理和个人素质的培养。只有技术、管理、沟通协调的每个方面都达到信息系统监理师的要求，才算一名真正的信息系统监理师。