监理服务检查评价办法

监理服务检查评价办法

目的：对用于建设监理服务过程和结果进行控制，以确保服务质量。适用范围：适用于本公司所有项目驻地监理机构监理服务质量的检查。职责：项目管理部负责建设监理服务检查的归口管理。工作程序：（1）公司项目管理部根据监理项目的进度，按季或不定期的对监理项目进行评价。（2）项目监理部的项目总监每季对监理人员的服务情况进行评价。（3）根据项目实际工作情况，按如下检查表格进行评价：项目监理部服务质量检测评价表项目名称：年月日

项目名称

项目监理机构

现场办公标准化

控制目标及能力

监理资料

效果评价·项目总监工作到位·机构人员落实到位·人员调换

·公司标识·上墙图表、挂牌·安全帽·办公室整洁·胸牌·内部学习会议制度·遵守劳动纪律及作息时间·现场监理设施

进度控制

质量控制

投资控制

合同管理

组织协调

安全监理

·监理规划·监理细则·旁站方案·监理日志·监理台帐·监理月报·会议纪要·监理工作总结·资料分类归档和登录·计算机管理·使用监理表格·质量评价报告、监理工程师通知内容·工程照片

·主要责任在监理方的投诉·顾客满意度调查·质监站及上级主管部门的评价分值

7

10

7

10

7

6

9

9

30

5得分合计结论：

监理人员服务质量检测评价表被考核人：年月日

分类名称

基本素质

控制目标能力

合计员工责任心

对图纸的熟悉程度

对规范及验收标准的熟悉程度

发现问题的敏锐性

处理问题的及时性、准确性

旁站的到位情况

监理日志、工作日记的记录情况

违规情况

业主意见

进度控制

质量控制

投资控制

合同管理

组织协调

安全监理

壹佰分分值

8

7

7

7

7

8

7

7

7

5

7

5

5

6

7

100分得分合计结论：

结论：按季或项目结束时对项目及个人评分汇总，在结论处评出优、良、合格、不合格。总分：100－90：优，但每大项的得分不能少于应得分的80%；90－75：良，但每大项的得分不能少于应得分的70%；75－60：合格，但每大项的得分不能少于应得分的60%；60分以下：不合格（4）以上表格可用于监理过程评价，也可用于定期或工作结束后的服务质量评价。