浅谈监理工程师应具备的基本素质

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摘要:本文结合个人多年的工作经验,对监理工程师应具备的基本素质进行了简单的阐述,同时提出了一些个人的观点和想法。

关键词:监理基本素质要求建设方――在工程建设中我们经常俗称为业主。有些业主对监理工程师要求很高,对执业资格、专业知识、工程态度、工作技能和技巧以及执业道德都有严格的规定;也有些业主好像是老好人一样,无论监理单位派什么样的人或者监理的工作状况是怎么样都无所谓,全盘无条件接收,最多视同没有监理,这往往导致工程出现较多问题。监理工作的性质决定了优秀的监理人员必须是复合型人才,既要有过硬的技术水平,又要有较高的管理协调能力,更重要的是要有良好的职业理想、心理素质和职业道德。笔者尝试进行一些总结,抛砖引玉地分析监理工程师应具备的基本素质。一、饱满的热情监理是以工程师的知识、技能、经验、信息和管理手段等服务于工程管理的高智能工作。因为工作的重要性以及个人综合素质的高要求,监理工作的重要性以及对个人综合素质的高要求,监理应该是一个薪酬丰厚、受人尊重和非常体面的工作。在国外,监理业务好的著名工程咨询公司和金融行业的高盛公司一样出名。但在国内以承包商为主的工程市场里,因业主实际赋予权限不够,架空监理或者监理本身缺乏作为,导致监理工作主要以协调为主(业内戏称为三陪),有些甚至沦为专职“质检员”和“安全员”的角色,地位尴尬,监理人员较容易产生“英雄无用武之地”的无奈。这种无奈是一种对工作极为不利的颓废情绪,容易使人陷入精神状态越来越差的恶性循环,从而使得工作状态愈来愈差。这也是国内监理行业难于留住人才,人员流动性很高的原因之一。所以在国内,工程师要想在监理资格行业有立足之地,笔者认为首先要热爱监理这个行业,耐得住尴尬所带来的“寂寞”,始终对工作保持饱满的热情,具有敢打硬仗的精神、任劳任怨的精神、求实创新的精神和团结协作的精神。二、端正的态度监理是以服务为核心,保证业主和社会满意的工作。所以监理工程师应对工作有正确认识,时刻保持清醒的头脑,绝对不能把工程看成自己捞钱的机会,坚决贯彻为业主优质服务做好工程管理的思想。工作上,监理工程师应以主人翁的出发点对待所管工程,应具有工程管理是小业主大监理的服务态度,要不怕苦不怕累,想的比业主多,干的活比业主苦,不和业主比待遇。监理工程师有了高度的觉悟,有了端正的态度,才能依靠良好的职业道德,顺利开展工作。三、坚定的意志社会赋予了监理为业主做好工程管理的资格,这种权利在监理所管工程里存在极大扩大的可能,存在被滥用的隐患。在当前社会灰色收入普遍化,工程行业私人承包商垄断愈演愈烈,监理将面对越来越多各式各样的糖衣炮弹的腐化,职业道德和信念面临这严峻的考验。在工程交往中,面对节日问候、生活享乐和各种消费报销等活动,监理工程师如何识别大是大非、如何把握好处理问题的度和如何把握住自己,是一个很考验人的事情。处理这类问题的经验固然重要,但关键是监理工程师要有坚定的意志,要耐得住诱惑,本身不贪心。四、勤奋有作为监理既是工程项目建设中独立的第三方,又是受于甲方的委托方,所以不仅工作任务量大,而且难度也很大。既要排除各部门的干扰,又要克服名存实亡摆设品的状态。这就要求监理工程师以勤奋务实的工作做风,优异的工作业绩,赢得业主的信赖和尊重。监理的基本工作是“四控、两管、一协调”,四控即投资控制、进度控制、质量控制和安全控制。任何一张控制都需要指导、交底和纠正等主导性行为,都需要监理工程师勤于关注工程进展,有作为地使用“报、审、监、查和停”等这些常规手段。控制优先预控,工作占领先机才能有良好的监理效果,这就需要监理工程师勤奋有作为。两管即合同管理和信息管理。管理从离不开策划,并需要不断地动态调整。这需要监理工程师首先要有良好的主观能动性,先于业主做好计划,再不断勤于收集分析大量的第一手信息,才能在综合判断信息的基础上把握良机,大胆采用合同手段体现监理有作为。如果在工作中监理工程师不够勤奋,就会在信息滞后、手段迟缓到只能体现文来文往,等到业主提出要求,往往工作就比较被动,甚至要分担部分工程责任。协调是监理难度最大,工作量最大、最有弹性、很难量化的务虚工作,因此导致了部分监理工程师回避这部分工作,等、靠、要的消极现象极为普遍。懒于协调导致了监理工程师在工程管理中往往非常被动,不被业主重视,不被施工单位等其他工程参与方认同,成为最容易被承担工程管理不良责任的弱势群体。五、渊博的专业知识监理是以高智商人才为媒介提供服务,完成社会相应的职责,具有渊博的专业知识是对监理工程师的基本要求。监理工程师应熟悉政府监督部门、业主、设计和施工单位等的工作流程和程序,掌握国家、地方、行业及有关行政主管部门有关工程建设的法律法规以及规章,精通有关专业的各种技术标准、规程、规范和规定。监理工程师具备了渊博的专业知识,才能为业主提供优秀的专业服务;才能在协调工程参与方时依赖专业知识为对方着想,从而规范对方的行为;才有能力对施工单位进行事先的技术交底,使得监督管理工作预控;才能具备找出工程问题的能力,不会“瞎放炮”;才能具备让施工单位信服和业主放心的基本本领,从而树立威信。六、精湛的职业技能和技巧在渊博的专业知识的基础上,监理运用知识的技能也非常关键。极具竞争力的口才表现能力、精准的文字表达能力、严密的逻辑分析能力、思维快速反应能力、局面掌控组织能力和稳健的协调能力等等,这些工作技能对监理活学活用专业知识,顺利持续地开展好工程管理服务至关重要。当然工作技能需要监理灵活地采用各种技巧去实施,“见人说人话、见鬼说鬼话”,这句话形象地表达了监理在不违反原则的情况下,应灵活地运用各种技巧化解问题,统一各方认识,极力做好工程协调这项服务工作的重要性。七、较强的适应能力不同的建设单位必定有不同的管理特点,有限管理规范,有些管理松散;有些管理面面俱到,有些管理随意性很大;有些是有着丰富专业管理经验的业主,有些根本就是第一次做业主。人有百性,不同的业主代表具有不同的性格。但是工程任务的结果只有一个就是顺利竣工验收,只许成功不许失败。监理工程师作为业主请来的工程服务商,首先必须学会与不同性格的业主代表打交道,为业主补位,弥补业主的不足,适应业主的管理模式,而不是挑业主的缺点,纠缠于业主的弱项从而无法或者不作为,甚至欺骗业主。其他工程参与方也一样,每个单位都有自己不同的习惯作风,监理工程师都应正对性地调整自己的服务方式和沟通习惯,使自己尽快适应不同工程参与方组成的工作环境。每一个工程都是唯一的,都有他不同特点,有别于其他工程的不同环境和工作氛围,监理要做好工程服务,包业主满意,在坚持原则的基础上就必须学会适应,善处四方关系。八、有素养重形象监理工程师必须有诚实守信和办事公道的职业素养,还要重视个人仪表,以尊重顾客。竞争激烈的服务行业,对个人竖向和形象的要求非常高,监理服务业应提倡监理工程师有素养重形象。良好的口才、礼貌的用语、得当的举止和整洁合身的着装,是每一个监理工程师应该兼修的体修课。个人形象是企业形象的重要窗口,监理企业应该大力推进和支持员工重视个人素养和形象的提升。九、结语综上所述,监理行业对工程师基本素质要求非常高。俗话说得好:“行家一出手就知道有没有,真功夫手底下见真章”。作为以人为核心的工程服务行业,监理单位应重视工程师的基本素质。为吸引人才、留住和用好人才,监理行业应持之以恒地改善执业人员的状况,保持提高丰厚的待遇。当然,基于成本管理,注重人才高低合理搭配的招聘管理,注重群体分类的区别培训和注重人才合理“传帮带”作业也是监理企业地永恒课题。参考文献:[1]《建设工程监理规范》(GB50319-2012);[2]《如何开展监理工作》(珠江监理内部培训资料)[3]《管理体系文件》(广州珠江工程建设监理有限公司)[4]《“五位一体”长效工作机制项目监理部工作导则》(珠江监理内部工作文件)[5]陈伟发《提高监理工程师自身素质是做好监理工作的重要保证》[J]水利建设与管理2004年01期

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